Calidad

COMPROMISO CON LA CALIDAD

El compromiso de Zamakona Yards es prestar servicios de máxima Calidad en consonancia con una actitud de Prevención de Riesgos Laborales y respeto al Medio Ambiente en nuestras actuaciones. Para conseguir de forma continuada este objetivo prioritario, nos basamos en los siguientes principios:

  • Mejorar continuamente, garantizando un control de las variables de la empresa que puedan afectar al Medio Ambiente, incidir negativamente en la salud de los trabajadores, y en la Calidad del desempeño, para favorecer la eficiencia y la eficacia en la prestación de nuestros servicios.
  • Integrar mediante una organización flexible, sin duplicidad de funciones, el Sistema de Gestión de Calidad, Medioambiente, y Seguridad y Salud laboral, en todas nuestras operaciones, actividades y servicios.
  • Mantener un contacto con los clientes y partes interesadas externas para acomodar el servicio prestado a las necesidades del momento y a las exigencias medioambientales, y de seguridad y salud laboral.
  • Obtener una eficacia de la prestación del servicio compatible con la preservación del Medio Ambiente y la seguridad y salud de los trabajadores, considerando las posibles repercusiones sobre el entorno y los empleados derivadas de nuestra actividad.

Para llevar a la práctica estos principios, Zamakona Yards se compromete a:

  • Cumplir la legislación medioambiental vigente, y la aplicable a la seguridad y salud de los trabajadores, así como todos aquellos requisitos en Zamakona Yards nos suscribamos.
  • Medir de forma continua la Calidad de los servicios prestados como base para la mejora de la eficiencia en la prestación de los servicios y la realización del producto así como la eliminación de costes de no calidad.
  • Definir y revisar periódicamente los objetivos y metas establecidos en el cumplimiento de esta política dentro del proceso de mejora continua de nuestra actividad.
  • Considerar como objetivo primordial la plena satisfacción de nuestros clientes, suministrando el servicio acorde a sus especificaciones, cuya calidad y fiabilidad corresponde a las expectativas de perfección que han servido de base para depositar su confianza en nuestro servicio.
  • Resolver de forma ágil, satisfactoria y cordial los errores en la prestación de servicios, las reclamaciones y consultas de nuestros clientes, así como reducir las reclamaciones e incidencias.
  • Fomentar la sensibilización y participación de todo el personal mediante los Planes de Formación y actividades adecuados.
  • Mejorar nuestros trabajos diarios para minimizar la generación de residuos, establecer un control de la contaminación y la disposición de los recursos necesarios para ello. De esta forma, Zamakona Yards antepone la prevención de los efectos medioambientales sobre la corrección posterior de estos.
  • Utilizar racionalmente los recursos y fomentar una política de ahorro en el uso de estos entre nuestros empleados.
  • Transmitir nuestro compromiso a nuestro entorno y en especial a nuestros proveedores y clientes, participando con ellos en sus plantes de gestión de calidad, medioambiente y prevención.
D. Pedro Garaygordóbil
Presidente
Todas las empresas del Grupo Zamakona Yards possen las certificaciones ISO 9001 y 14001 y OSHA 18001 (Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental y Gestión de Salud y Seguridad Laboral).
 
Los métodos de trabajo de los astilleros Zamakona han sido probados y aprobados por las principales sociedades de clasificación como:
  • LLOYD’S REGISTER OF SHIPPING (LR)
  • BUREAU VERITAS (BV)
  • NORSKE VERITAS (DNV)
  • GERMANISCHER LLOYD (GL)
  • AMERICAN BUREAU OF SHIPPING (ABS).